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|敬请核实|1、各类生产和销售企业中从事客户服务管理资讯的各级别工作人员； 2、各类企业中的营销人员和中、高层管理人员； 3、希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师； 4、对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。

|敬请核实|一、 预算管理总览 1、从企业的经营战略看预算的作用制定预算的主要假设指标——福特汽车案例 2、预算的指导原则与方法•流动计划 • 流动预算 • 行动的约束 二、 预算管理实务 1、销售预算, 2、生产预算过程 3、材料采购与存货预算过程

|敬请核实|【课程背景】 “成本管理”—企业永恒的主题！但成本管理绝对不仅仅是单纯的压缩控制成本费用，而是需要建立起科学合理的成本分析与成本控制系统。如何降低企业经营成本？不仅仅只是依靠经营层及财务人员，更需要的是全公司人员全面及全过程的参与。本课程将为您介绍一套全方位成本管理运行体系。

|敬请核实|越来越多的企业在现今日益激烈的竞争中，通过实施全面预算管理 (Total Budgetary Management)，实现内部资源配置效用最大化 (Optimized Resources Allocations)，有效帮助企业控制成本 (Cost Control)、提高生产效率，获得利润最大化 (Profit Maximization)，最终实现规范及有效的企业财务管理。 本课程以制造性企业实践

|敬请核实|培训计划年年有，年年新，可执行起来却很困难？即近年尾，明年度的培训安排如何突破？ ■ 培训时间：2005年12月10日，（周六，AM09：30-PM05：00） ■ 培训地点：深圳市南山区科技园北京大学 ■ 培训费用：500元/两位（含培训费、午餐、费用现场支付）

|敬请核实|如何制定合理的年度培训计划 培训计划年年有，年年新，可执行起来却很困难？即近年尾，明年度的培训安排如何突破？ ■ 培训师：Michael Wu，伍老师，深圳市人力资源开发研究会成员，PTT国际职业培训师，管理顾问师，曾任职北大方正、嘉瑞集团等大型企业人力资源经理，培训经理，某大型集团公司人力资源总监。多年的企业管理，管理咨询，培训实践经验。曾服务过的各种类型的企业有50多家，有500场以上

|敬请核实|培训计划年年有，年年新，可执行起来却很困难？即近年尾，明年度的培训安排如何突破？

|敬请核实|在众人面前侃侃而谈是我们许多人的渴望。 工作和交往中，当众讲话是机遇，更是挑战。每逢这时， 许多人心跳，脸红，不知说什么，或者怎么说。个人魅力受损，机会一闪而逝。本训练旨在从根本上解决 这方面的实际问题，让您从不敢说到敢说，再到会说和巧说，达到有效说话的目的。老师针对您个人的情 况，制定个性化训练方案，训练您在众人面前轻松自如介绍自己，展现个人魅力；掌握说话不散、条理清 晰