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| | 上海国际商务礼仪与沟通技巧培训招生
招生学校：富礼徳（上海）礼仪服务有限公司[专栏][咨询]
摘要：课程背景：
中国的商务人士，经常会在商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小，但对个人和公司的形象都会有意想不到的影响。
商务礼仪，就是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的，对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
商务礼仪就是沟通技巧。
每一个人都代表企业的形象。商务礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑
全文：课程效果：
1．全面了解国际商务礼仪，提升职业人士个人形象
2．了解商务礼仪的基本要领，增进自身的修养
3．举止优雅，言谈得体。掌握对外交往场合的个人礼仪的基础和规范。
4．掌握沟通技巧，提高交际能力。
5．加强员工及顾客之间的相互了解，提高工作效率，增加信任
进修的对象：企业管理层，国际商务人士
进修的形式：角色扮演、互相评价、讨论，小测验，VTR 录相、游戏等和自我完善计划等互动式教学法，加深学员对基本礼仪的理解和掌握，以便在实践中自如运用。
课程大纲
程 序 内 容
一 商务礼仪的概念与基本原则
1.要有一颗充满爱的心
2.为什么要讲礼仪
3.它会给我们工作带来什么样的成效
4.商务礼仪的基本五原则
二 基本的社交沟通礼仪
1.见面礼仪
2.问候礼仪
3.名片的使用礼仪
4.日常商务活动中的礼仪规范
5.办公室礼仪
6.电话、信函与电子邮件
基本的国际商务礼仪 接待远道而来的重要客人
乘坐交通工具的礼仪规范
居住宾馆的注意事项
世界各主要国家礼仪概览
西餐礼仪
日餐礼仪
自助餐礼仪
餐饮礼仪禁忌
中外沟通技巧对比
中外商务礼仪的差异
有效沟通的目标
成功沟通的原则和要素
有效沟通的技能
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| 51EA 提示： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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