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| | 北京安言咨询ITIL-IT服务管理基础认证培训招生
招生学校:上海安言信息技术有限公司[专栏][咨询]
摘要:课程名称:ITIL—— IT服务管理基础认证培训
举办单位:安言咨询(北京)(Aryasec)
开课城市:北京
价格:6800元/人
开课时间:(3天)08年2月27——29日;08年3月21——23日;08年5月23——25日
全文:第一天 IT服务管理概要 服务质量管理 ITIL背景介绍 服务台管理 问题管理 突发事件管理 配置管理 变更管理 第二天 发布管理 服务级别管理 服务支持总结 案例分析及讨论。 财务管理 可用性管理 能力管理 安全管理 第三天 IT服务连续性管理 服务交付总结 案例分析及讨论 ITIL认证考试介绍与辅导 认证类型、考试方式介绍 模拟考试并讨论答案 ITIL Foundation认证考试 考试时间为:60分钟
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