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| | 深圳中层经理的管理实务培训.深圳培训招生
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摘要：中层经理的管理实务培训（深圳，10月28日-29日）
全文：【 培训地点 】深圳华侨城鸿波酒店
【 培训时间 】2006年10月28日-29日
【 培训对象 】中层管理人员
【 课程目标 】
●建立领导者的个人魅力；
●“变色龙原理”的角色转换与角色典范
●克服下属的惰性—推动你的下属；
●让自己从事务中解放出来，“有效授权的方式”
●让你的汇报表现你的能力-汇报工作的“4W1H”
【 课程背景 】
企业保持持续发展和改革，达到更高业绩，关键因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。 ——麦肯锡公司
“我国企业培训现状调查”显示：78.72%企业为中层管理干部安排培训时，把管理技能培训作为首选内容；48.94%企业选择安排专业理论知识的培训；而选择商务技能、基本技能作为培训内容的企业比例分别是8.51%及21.28%；另外2.13%企业选择其他培训。中层管理干部管理技能的提高，在企管创新中，起着决定性的作用：它影响着基层员工的工作态度和业绩，影响着企业运作效率和创新能力。
【 课程内容 】
一、从员工到管理者的转变
从普通员工和管理者的不同角色功能探讨起，澄清管理工作的根本和重点，从而使学员能够清晰认识到由于角色转变带来的习惯落差造成的心理压力产生主要原因和应对方法；通过对于管理基本概念回顾帮助学员从感性到理性地调整自身思维定势，了解管理的基本流程和相应与之对接的管理功能，包括目标而制定工作计划、实施管理与领导的功能，并依据短期与长期目标之间的有利关联来实践管理。
●管理的概念—管理的功能与卓越管理的含义
●不同层次管理者的定位与角色
●管理者的态度定位：责任意识、效能意识、成本意识。案例分析：从普通员工到经理：角色转变意味着什么
●管理者的工作本质：如何取得今天的业绩又保障明天的业绩，案例讨论：怎样领导这样的员工
●分析公司的目标要求、员工工作表现与工作能力之间的关系，课堂测试：管理者的能力要求
二、有效接球将任务转化成工作目标
一线管理者必须掌握如何有效接受任务并且通过制定具体的衡量任务标准完成任务能力。而许多刚刚走上管理岗位的管理者常常忽略了任务的目标、目的以及检测任务的具体标准，由此造成上下沟通障碍。
●一线经理在接受任务的时候常常出现的误区
●工作任务与工作目标的差异。
●将任务转换成为工作目标的基本步骤。
●如何有效对上沟通准确理解完成任务的衡量准则，案例学习：上司没有清楚我怎么办
●确定正确工作目标的SMART原则
●以问题解决方式细化工作计划
●工作计划实施过程的控制（PDCA）
三、有效传球-将工作交付给你的员工
管理者是否理解工作交付的真正意义关系到企业整体目标实现。提高企业整体执行能力在很大程度上依赖于一线管理者工作交付能力。而在实际管理工作中，常常因为各种因素障碍工作有效交付造成企业人力资源浪费和一线管理者被反授权。掌握“接球”和“传球”技术是一线管理者的基本功。
●交付工作的关键：与下属达成共同检测标准
●对下沟通基本原则
●衡量下属完成任务状况评价标准。
●交付工作的障碍
●来自管理者障碍
●来自下属的障碍
●来自情景导致的障碍
●有效交付工作的等级与交付对象的选择，课堂练习：如何把工作交付给不同下属。
●工作交付后的跟进与检查
四、成为教练——有效激励下属的行为技巧
管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。作为一线管理者因为不能改变企业的激励机制，因此管理者本身的行为对于员工具有强烈激励作用。本章节将通过阐述让学员了解到可以指导实践的激励理论，并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。
●个人测试：你对动力和激励了解多少
●对马斯洛的需求理论的实际应用
●其他可以指导实践的激励理论介绍，自我分析：什么是你的最大动力
●员工士气低落的原因
●分析不同员工的激励需求
●激励员工的主要方法——达到目标后的激励与过程中的激励
●对于不同性格下属的激励。
●对于不同心理需求下属的激励。案例讨论：“为什么张华要跳槽？”
五、辅导员工的面谈的技巧
●辅导员工的基本策略与方法选择
●辅导中可能会出现障碍。
●管理教练的基本技巧。
●面谈前的准备要点
●回顾员工的表现
●探讨存在的问题
●获得实现目标的承诺
●对未来进展和业绩的计划及跟进
●角色演习与现场顾问辅导案例：如何与张华进行业绩辅导面谈
六、总结与回顾
●主要概念回顾
●学员问题应答
【 讲师介绍 】
欧阳老师，客服专家、连销经营专家、澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、GEC授权讲师，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问。 1989年起，就先后在国营企业，合资企业 美资企业，民营企业，自创企业等不同性质的企业，但任营销顾问、培训顾问、产品培训经理，市场销售部经理，市场推广部经理，连锁店经营管理公司总经理等中高层管理职位，还接连担任过APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等。其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。
服务客户：ABB 中国公司，美国宝洁公司。雅芳（中国）公司，爱立信广州公司，（美国）捷普电子公司，阿尔卡特公司，伊莱克斯中国公司，法国罗格朗公司，日本松下电器电机（深圳）有限公司，中国移动，中国电信，中国联通，中国铁通，方正科技（方正电脑），中国东软集团（东大阿尔泰），TCL电脑公司，联想商用电脑公司等。
【 会务报名 】
1．培训费用：2400元/人（含教材、午餐、以及茶点等）
2．电 话：010-84031958，84030908，84031089
3．值班手机：13910898108，杨老师
网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
【报名方式】
1．报名电话：010-84031958，84030908，84031089， 13910898108 传真：010-84031958
2．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
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