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| | 无锡高级秘书、行政助理的综合技能提升培训招生
招生学校：江苏无锡市莱茵管理培训咨询有限公司[专栏][咨询]
摘要：【培训背景】
通过对高级秘书、行政助理等行政管理人员的职业素质、岗位素质、业务技能和职业化形象的塑造等方面的学习，了解、掌握工作规范，树立角色意识，全力辅助上司，增强个人、企业竞争力。
全文：【培训对象】
高级秘书、行政助理、销售助理、商务接待负责人及办公室相关人员。
【培训方式】
讲授、案例、讨论、演练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。
【课程特色】
采集工作现场案例，讲授可操作性方法。
实用的工作技巧传授，双倍提高工作效率。
【课程大纲】
一、高级秘书的角色定位
秘书、助理职业定位
秘书、助理的工作特点
秘书、助理综合素质
秘书、助理的职责权限
二、了解你的上司
了解上司的工作风格
了解上司的性格特征
与不同类型的上司合作
三、做上司的好助手
请示汇报
说服上司
接受指令
四、沟通的技能
拒绝的艺术
与上级沟通的技巧
与同事沟通的技巧
聆听的技巧
成功交流的障碍
五、树立专业形象
男性职业形象
女性职业形象
职场着装的秘诀
如何化一个干练的职业妆
职业化的身体语言
六、时间管理
有效时间管理的方法
时间节约TIPS
安排上司的活动
做好工作日志
心细少出错
七、日常事务处理
差旅安排 文档管理 商务文书处理
办公环境 办公用品的管理和发放
邮件信函的管理 电话处理的技巧
会议管理 问题的分析与解决
工作的执行与创新
八、高级秘书的商务礼仪
日常接待工作 接待不速之客
接待重要宾客 电话礼仪
会面礼仪 宴请礼仪
位次的排列
九、上司关系协调学
工作常见问题讨论
十、高级秘书的职业展望
发展自己 认识应该认识的人 展示自己的才能
【讲师介绍】
王老师
商务礼仪整合传播领域的倡导者。KINGWAY高级礼仪顾问、中国国际公共关系协会会员、日本COLORTOP研究所认证咨询顾问、国家职业经理人职业资格考证培训师、国际职业训练协会(IPTA)认证培训师。
具有丰富广博的商务经历，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，并为多家企业提供过培训体系设计的咨询辅导，拥有近十年的培训经验。
【主办单位】无锡市莱茵管理培训咨询有限公司
【培训日期】2006年11月10日 【培训地点】锦仑大酒店
【培训报名】
1、费用：800元/人（含讲义、午餐、茶点。其余食宿费用自理）（定制内训课程费用另议）
开户行：无锡市商业银行银光支行800020188200007336
2、热线：0510-82760898 82761898 82987056 联系人：何小姐 张小姐
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