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| | 上海复诺卫生管理MBA精华班复旦大学培训招生
招生学校：上海复诺卫生管理培训学院[专栏][咨询]
摘要：医院管理精华班包含：领导力塑造、干部的职业化形象塑造、高效执行力和打造高绩效团队等
全文：复诺卫生管理MBA精华课程高级研修班
招生通知
一、引言
当今社会的医疗卫生体制和医疗改革的重点是加强公共卫生、医疗服务、医疗保障和药品供应四大体系建设，医院是医疗行业的核心，公立医院面临着与应运而生的民办医院、中外合资医院的竞争，我们该如何做？
医院中层干部是医院的脊梁，是医院的核心人才，是医院得以生生不息的创新源泉！
由于医院利益和职责界定模糊导致部门之间、中层干部之间矛盾重重的现象俯拾皆是，而面对自己的左膀右臂，医院高层管理者对医院的科学发展如何处置中层干部问题，中层干部的综合素养与能力已经成为医院纵深发展的软肋！
“医院中层干部革命”迫在眉睫！
本研修项目依托复旦大学的综合优势，广泛整合政府、专业培训和咨询机构等资源，力争成为医院管理领域中最具特色的高级研修项目。
二、开学时间：2008年5月23 日——29日
三、上课地点：复旦大学
四、项目特点：
招生对象：卫生局、医院、疾控中心、社区卫生服务中心的中层干部（院办、党办、人事处、科教处、经营管理办、医务处、护理部……）以及医院其他有潜质的管理人员
项目目的：造就一流的职业化卫生管理精英
项目使命：成为全国最具权威的卫生管理研修项目
项目资源：立足于复旦大学的综合优势，广泛整合政府资源，专业机构等师资力量强强组合
国际合作：与台湾台大医院、长庚医院、新加坡国立大学和新加坡国立医院集团NHG合作
五、学员受益：
更新知识：面向医疗卫生机构经营管理中的前沿和热点问题，调整和完善领导的知识结构
解决问题：解决在医疗卫生机构经营管理中产生的现实问题，获得新理论与新方法
开拓视野：了解模范医院和国外优秀医疗卫生机构的经营理念与管理方法，转换观念
转换观念：掌握宏观经济改革与医疗卫生体系改革方向，树立建设现代医院的新理念
超越自我：改善心智模式，以全新的角度看待医院领导与医院管理，让综合素质全面提升
校友人脉：所有学员被邀请加入复诺卫生管理会员俱乐部，建立广泛人脉
六、课程内容：
（一）核心课程
1. 新形势下的医院战略管理和应对决策
意义：学员通过对案例的讨论，了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，在新形势下应用战略管理的原理和方法，分析和把握医院和科室战略的制定与实施的关键点。
内容：
中国宏观经济与医院的外部经济环境分析
基于医院外部政策环境的战略分析
卫生事业改革与医院发展战略定位
战略管理的艺术与实务
科室战略规划、执行和控制
2. 医院中层干部的职业行为规范
意义：通过学习使学员端正工作态度；增强自身责任感、主人翁精神，提高中层干部个人职业化素质，掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧
内容：
医院中层干部职业化与职业化塑造
中层干部职业化态度
中层干部职业工作技巧
树立以价值为导向的职业观念
掌握以专业为导向的职业技能
培养以结果为导向的职业思维
以成功为导向的职业心理
3. 医院中层干部的角色定位和高效执行力
意义：本课程将为医院中层管理者修炼个人能力提供方向与方法,同时将已学技能综合起来，为医院打造具有竞争力的中层管理团队。
内容：
医院中层干部的管理现状和基础
认清医院中层领导角色
医院中层干部的角色定位和职责
出色中层干部的角色
医院中层干部的执行力认知
缺乏执行力因素与执行力核心要素
如何构建超级的执行性组织
如何做一名高执行力的主管
三大流程和高效执行团队
情景固化
4. 医院中层干部的跨科室沟通和打造高绩效团队
意义：通过学习认清自己的角色,肯定自己能与其它科室或部门沟通协调，一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。本课程通过真对性设计，从不同的人需要不同的沟通技巧，到职业形象用语组词及表达技巧，针对性格、情绪的不同，进行不同沟通，目的打造高绩效团队。
内容：
优秀职业人士10大角色
高效沟通概述、要素及基本技能
沟通的四大目的
沟通的基本问题
沟通的方法
沟通的10大障碍
各类型人际风格的特征与沟通技巧
跨部门沟通技巧
会议沟通技巧
电话沟通技巧
认识自己个人成功的基础
认识自己的医院或科室
机构人所应具备的八大组织观念与五大角色角色观
团队精神的提炼
团队中的分工合作
团队成员所需核心的能力与知识
如何建设高绩效团队
5. 医院中层干部的领导艺术和提升团队凝聚力
意义：本课程可以协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力和领导魅力；激发员工的工作热情、突破固有的思维模式、提升目标感和团队精神、增强企业团队的沟通能力、凝聚力和竞争力，从而提高科室绩效的能力,帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展。
内容：
领导管理的四大循环
自我人格特质分析
个人领导风格的建立
部属培育诊断部属发展的原则
部属发展的四大阶段
新时期办公室领导艺术：（领导决策艺术；领导用人艺术；领导协调艺术；领导沟通艺术；领导开会艺术）
办公室工作危机处理：
团队的基本特征
团队发展阶段
难度高效团队的特征
靠什么凝聚人心
激励的管理技巧
最好的ACE团队建设
提升团队凝聚力
6. 医院文化建设及其体系构建
意义：医院文化是医院获得持续发展的有效手段。医院形象是医院文化的表现形式，医院文化是医院形象的基础，学员通过对医院文化和医院形象管理理论的了解，结合一流医院的案例，研究与感悟优秀医院文化的建设方法和良好医院形象的管理之道。
内容：
医院的文化内容、作用
医院文化建设的误区
医院文化在哪里
医院文化的形成
医院文化的对外传播
医院体系如何构建
医院文化战略定位
医院文化诊断分析
医院文化的规划、实施和控制
7. 医院特需服务中心的运营
意义：了解中国医院特需医疗服务的现状；特需医疗服务的优势与劣势；特需医疗发展面临的机遇与威胁；特需医疗的发展方向与战略，特需医疗的营销策略和品牌建设以及如何管理。
内容：
卫生资源供求状况和合理配置
医院特需服务发展现状及趋势
现代化市场经济下的医院和特需服务
特需医疗服务在医院服务体系中的作用
医院特需医疗保健中心服务流程优化
如何创建品牌形象并有效利用品牌效应
健康保险与特需医疗服务的结合
医院特需服务中心的管理
8. 医院JCI认证和质量管理
意义：医院质量管理是医院管理的核心，也是医院管理永恒的话题。学员通过研讨如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院质量意识、进行医疗质量控制和费用控制，从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。
内容
医院医疗质量管理体系
JCI认证标准在医院质量管理中的应用
JCI认证内容和意义
JCI认证的核心是医疗质量与医疗安全
医疗流程持续改进成为管理重心
如何进行JCI标准执行
9. 医院门急诊流程优化和前线服务
意义：学员通过案例分析，深入理解基于客户驱动、员工参与、社会责任和结果价值导向上的流程优化管理的实施理念与实施实务，全面考虑门急诊和
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