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| | 北京◆◆经理人管理高级特训（章哲老师，欢迎全国的企事单位组织内训）培训招生
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摘要：名家风范，管理大师！
---欢迎全国各企业、事业、科研机构等单位组织企业内训！
全文：
名家风范，管理大师！
---欢迎全国各企业、事业、科研机构等单位组织企业内训！
主讲：章哲先生
著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。
章哲先生曾担任股份制企业总经理六年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。
客户包括中国联通、厦华电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、包头商业银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网┉┉等数百家。
章哲先生在提升经理人执行力训练方面，特别是在将国际企业的管理理念和方法与中国企业的管理背景相融合上，对中国的企业培训有着公认的贡献。他是国内唯一在数年前就预见性地提出“关注执行力”并百万字实际研究成果的专家。
他设计的《高绩效的中层管理》引入国际通行企业培训课程模式。因而被业界称为“中国培训业的里程碑之一”，主讲的《职业经理的十项管理训练》、《高绩效的中层管理》、《管理者角色》、《培训管理者》、《管理者行为》等课程，已成为数百家知名企业管理晋阶和能力提升的必修课。他设计的职业经理管理资格认证体系和C5培训法等等，在使企业培训从过去的知识性学习向改变行为、提升绩效的转变方面，获得业界和企业的高度评价。
主要著作有：
《现代人力资源管理工作方案》（150万字）
《高绩效的中层管理》（120万字）
《职业经理的十项管理技能训练》（80万字）
《培训管理者》（30万字）等专著和职业经理训练专用教材。
课程简介：
模块一：执行的漏斗——在上司与下属之间
1.期望的差异
(1)上司对下属的期望 (2)下属的想法
2.执行漏斗
(1)漏斗一：不知道或误解(2)漏斗二：力不从心
(3)漏斗三：有能力无动作4)漏斗四：自认为正按指令做事
(5)漏斗五：做了没好处 (6)漏斗六：该做的都做了
3.针对漏斗一：明确的指令
(1)组织中常见的问题 (2)改进的途径
4.针对漏斗二：甄雪配置与开发
模块二：行为不等式——ABC分析法
1.什么影响着执行行为 2.前因对行为的影响
3.后果对行为的影响 4.练习：寻找前因与后果
5.ABC分析法的启示
模块三：使员工100%执行——通过后果的途径
1.塑造行为的四种方式
(1)正强化(2)负强化(3)消退 (4)惩罚
2.为什么不按期望执行
(1)好的行为，却受到惩罚了吗？
—“比慢现象”—“比少现象”—“比傻现象”—“比差现象”
(2)不好的行为，却受到奖赏了吗？
—“职责缺失现象” —“人情分现象” —“会哭孩子有奶吃现象”
—“大锅饭现象”
(3)好的行为，却视而不见吗？ —“组织退化现象”
(4)不好的行为，却视而不见吗？ —“老好人现象”
3.塑造期望的行为
(1)正效应（Ⅰ） (2)正效应（Ⅱ）
(3)负效应 (4)案例分析：每月25日前交报表……
4.正强化中常见的错误及改进
(1)认识错误 (2)相信性错误
(3)延迟错误 (4)频率错误
(5)改进的思路
模块四：为什么会漏掉—管理的交易分析
1.管理就是交易 2.第一层次交易分析：公司与员工
3.第二层次交易分析 4.管理中的三个契约
(1)劳动合同 (2)绩效契约(3)心理契约
5.胡涂帐分析——为什么员工不能自动自发
(1)公司在交易中行到了什么？(2)“经历产品”的特点
(3)管理交易中那些不划算(4)执行需解决的两大问题
模块五：管理交易（Ⅰ）—让下属有效执行
1.从管理交易的角度看：下属执行中的问题
(1)以为已经支付够了 (2)支付不够仍可以得到
(3)多支付不会换来更多回报
2.第一种思路：任职时，就高要价
3.第二种思路：让任职人事先同意要价
(1)方法Ⅰ：职位管理—问题：为什么下属有时找借口？
为什么临时性工作没人愿意干？
为什么不干份内的工作
—职位描述的方法 —职责对话三步法
(2)方法Ⅱ：绩效契约
管理交易的标的：绩效；
常见的几种绩效“两张皮”现象；
绩效契约管理
(3)方法Ⅲ：心理契约管理
4.第三种思路：支付不够就及时指出
(1)方法Ⅰ：述职或述职报告
—述职为什么能消除来自下属的抗拒或借口—述职四步法
(2)方法Ⅲ：反馈
—下属50%的工作偏差是缺乏反馈
—正面反馈
—中性反馈
—负面反馈
(3)方法Ⅳ：辅导面谈
—辅导面谈：让下属停止做不该做的事，或开
始做他应该做的事
—辅导面谈的五个步骤 —辅导面谈情况模拟
5.提升执行力
(1)面临的问题：从管理交易的角度，提升执行力
(2)解决的思路(3)具体的解决方案 (4)提高要价的方法
模块六：管理交易（Ⅱ）——如何让经理有效交易
1.管理交易中的难题
由于公司不是自己的，经理们在与下属管理交易中可能不会追求公司收益最大化，从而出现以下问题：
(1)只管有收益归已，支付是公司或老板的事
(2)不得罪人，同等支付下，降低回报要求
(3)在得到同等回报下，能多支付就多支付
(4)当员工的产出达不到要求时，抱怨公司投入不够（薪酬、培训）
2.如何让经理人按照最大效用原则面对下属
(1)角色管理
(2)有效授权
(3)提高经理人的报价能力
(4)学会激励下属的方法
(5)创新一个让经理人当“恶人”的环境
3.分组讨论：如何创造一个让经理人当“恶人”的环境
4.让经理人当“恶人”的方法
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