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| | 广州基于客户细分的战略营销模式培训招生
招生学校：广州君远管理咨询有限公司[专栏][咨询]
摘要：◆ 当今中国市场，销售人员沉迷于各式各样的看似完美的营销战术之中，却常常忽略了实现营销最最基本的东西--谁是我们真正的客户？客户凭什么会买我们的产品？
◆ 宝洁公司（P&G）为什么在产品同质化的时代占有中国洗发水市场50%的份额？宝洁公司采用了很高深的营销技巧吗？从来就没有过，以后也决不会有！
◆ 我们凭借跨国公司高级营销经理和高级顾问们三十多年的实践经验，向中国的大中小企业奉献出这个课程。本
全文：第一部分：为什么要进行客户细分？
◆ 确立聚焦客户价值为基础的企业战略。
--汉王科技的案例：游离于不同客户群上，最终导致竞争力不断削弱。
◆ 获取企业超越竞争对手的竞争优势！
--房地产公司案例：通过聚焦细分客户价值，弥补了资源劣势，不断在竞争中脱颖而出。
◆ 强化客户需求，提高客户忠诚度！
--乳品公司案例：通过客户细分，在激烈的行业竞争中，逐渐成为消费者的首选。
◆ 获取消费者的溢价，使企业获得超额利润！
--医药公司案例：通过精确的客户定位，降低了消费者的价格敏感性，获得超额的利润回报。
第二部分：什么是正确的客户细分？如何进行客户细分？
◆ 只有在客户价值基础上的客户细分才是正确的客户细分；
◆ 客户细分必须要回答三个问题
◆ 客户细分六步法（客户细分技术篇）
◆ 客户细分既是技术又是艺术（客户细分技巧篇）
第三部分：客户细分案例讨论
◆ 快速消费品的客户细分
--宝洁公司\联合利华\可口可乐的客户细分模型和案例
◆ 房地产行业的客户细分
--美国房地产公司PULTE的客户细分模型和案例
◆ 银行业的客户细分
--中小企业银行的客户细分案例
◆ 高科技产品的客户细分模型
--摩托罗拉的客户细分模型和案例
◆ 医药行业的客户细分
--杨森的客户细分模型和案例
◆ 知识产品的客户细分
第四部分：在客户细分基础上构筑公司的运营管理流程
◆ 什么是以客户为中心的组织？ 企业如何做到以客户为中心？
◆ 如何建立全民营销体系？
◆ 在客户细分的基础上构筑运营管理流程
◆ 产品经理体制介绍
--宝洁公司从1927年开始实行产品经理体制，取得了巨大的成功，并成为典范，沿用至今。随后很多公司开始学习宝洁公司的产品经理体系。产品经理体制的精髓是什么？
第五部分：客户细分基础上的精细化战略营销模式——战略营销4S介绍
◆ 第一步：客户细分Segmentation
◆ 第二步：客户定位Selection
◆ 第三步：客户沟通Seeking
◆ 第四步：战略营销方案Solution
--漏斗模型:
--客户细分是精细化营销的基础
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