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摘要：G8D小组解决问题的方法课程介绍
8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS
(Team Oriented Problem Solving)即团队导向问题解决对策。
G8D是福特公司解决问题的标准方法。
G8D由8个步骤和一个准备步骤组成。
这8个步骤用来客观地确定和解决问题并防止相似问题的再次发生。通常是客戶所抱怨的、
全文：G8D小组解决问题的方法课程介绍
8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS
(Team Oriented Problem Solving)即团队导向问题解决对策。
G8D是福特公司解决问题的标准方法。
G8D由8个步骤和一个准备步骤组成。
这8个步骤用来客观地确定和解决问题并防止相似问题的再次发生。通常是客戶所抱怨的、要求公司分析的问題，并提
出永久解决及改进的方法。
为什么是Global8D而不是8D?
8D过程可能是很深入的，会牵涉很多时间，人力，和资源。Global8D的D0使你有效利用资源。应用判定标准帮助你评
估G8D 过程的需求避免每一个问题都需要用一个深入的过程来解决。D0 可以使你实施紧急反应行动(ERA) 以保护顾客免
于遇到问题。
培训师金舟军Global 8D课程全部由培训师金舟军翻译自原版FORD内部培训教材FTEP Modules的Global 8D,并汲取了
Eaton等国际知名公司8D的精华,培训师金舟军Global 8D不仅讲解那张常见的8D报告表,更讲解Global 8D过程中“是/不
是 ”表格、问题解决工作表等近十张Global 8D表格。
G8D小组解决问题的方法
Eight-Discipline TOPS：Team Oriented Problem Solving
培训课程大纲 主讲:金舟军 查看简历 查看业绩
一、培训目的:完成本课程后，参加本课程的人员能够：描述G8D过程的每一个步骤；作为G8D成员有效地参
加到工作中去；能够分析G8D报告；能够指导相关人员完成G8D过程。
二、培训对象: 采购、仓贮、设计、工艺、设备、工装、计量、检验、营销、培训等所有过程的人员。
三、课程内容:
G8D 概述
G8D的目的
ISO/TS16949对G8D的要求
G8D报告必须回答问题
G8D的益处
D0准备G8D过程
实施紧急反应措施Emergency Response Actions （ERA）
症状和问题
量化症状的工具：佩恩特图（Paynter) 趋势图 柏拉图
D0准备G8D过程案例
D1 确定团队
为什么要确定团队
确定团队成员时应考虑
多功能复合资格
头脑风暴过程Group Brainstorming
D1 确定团队案例
D2 描述问题
问题陈述
如何进行问题描述
5W2H的描述问题的方法
“是/不是”表格
5Why找出根本原因
过程流程图(Process Flow Diagram)
因果图(鱼骨头图)
D2 描述问题案例
D3 实施临时性遏制措施
临时遏制措施ICA特点
损失函数思维方式
开发ICA的四个步骤
D3 实施临时性遏制措施案例
D4 确定和验证根本原因和遗漏点
G8D过程中讨论的不同类型的原因
问题情况的类型
怎样确定根本原因
问题解决工作表
问题描述
比较分析
根本原因推测
根本原因推测检测
FMEA DOE 稳健设计(Robust Design)
D4 确定和验证根本原因和遗漏点案例
D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施
定义永久纠正措施 (PCA)
用七步做决定过程来选择PCA
使用 Decision Making Worksheet
解释怎样验证 PCA
设计验证计划报告(DVP&R)
D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施案例
D6 实施和确认永久性纠正措施
计划PCA的实施
问题预防
确定障碍和预防措施
确认PCA
D6 实施和确认永久性纠正措施案例
D7 防止问题再次发生
为什么要预防问题的再次发生
预防再发生
领导的责任
D7 防止问题再次发生案例
D8 表彰小组和个人的贡献
表扬小组和个人的贡献
关闭
福特8D培训-教材案例
G8D报告填写提交
G8D与PPAP
G8D过程中常见的问题
G8D各阶段相关表格及实例
四. 课程学时: 每天七小时 共两天14小时
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