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| | 上海经济型酒店成本控制质量管理专题班培训招生
招生学校：中国经济型酒店网[专栏][咨询]
摘要：经济型酒店成本控制质量管理专题班会议议程
10月28日
15:00 -20:00 报到
16:30 -18:00
互动交流 “经济型酒店顾客”主题沙龙
10月29日
质量管理
9:00 –12:00
经济型酒店服务质量管理
服务质量的评价模型、构成要素和基本属性
服务质量测定的方法、模型和步骤
服务质量管理的理念、标准和方法
13:00—17:00
经济型
全文：经济型酒店成本控制质量管理专题班会议议程
10月28日
15:00 -20:00 报到
16:30 -18:00
互动交流 “经济型酒店顾客”主题沙龙
10月29日
质量管理
9:00 –12:00
经济型酒店服务质量管理
服务质量的评价模型、构成要素和基本属性
服务质量测定的方法、模型和步骤
服务质量管理的理念、标准和方法
13:00—17:00
经济型酒店质量管理标准体系
平衡计分卡
总查与暗访
顾客满意度
员工满意度
10月30日
成本控制
8:30 17:00
经济型酒店的经营管理成本控制
经济型酒店的采购预算控制
经济型酒店的经济运营管理
经济型酒店财务管理
经济型酒店总经理必须读的报表
如何要求财务人员
管理控制信息
财务规划与现金流量分析
财务报表的主要比率
10月31日
8:30 12:00
考察锦江之星、格林豪泰品牌酒店
聚餐/活动结束
咨询电话：021-62563380 联系人：杜小姐
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