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| | 上海金牌导购员[企业内训]培训招生
招生学校：无边界咨询[专栏][咨询]
摘要：通过一系列的前期工作之后，销售流程的最后，也是最重要的一个环节是达成销售协议。对于很多快速消费品公司来说，最后这一步由促销员，导购员或美容顾问完成。
这门课培训对象就是这个群体。本课程分解促销员的销售步骤，教授一套销售礼仪，还指导个人风格和销售技巧。通过学习本课程，促销人员将正确把握达成销售协议的有利时机，大大增加销售成功率。
全文：第一部分 课程期望及目录
1. 课程期望
2. 介绍课程目录（促销员销售步骤分解；促销员销售礼仪；个人风格销售技巧与顾客购买行为）
第二部分 促销员销售步骤分解
1. 顾客和我
（1） 感情桥梁的成分；
（2） 怎样栽培这些成分；
（3） 影响此关系的不良因素
2. 销售的步骤（准备阶段－欢迎阶段－关心阶段、建议阶段、完结阶段、跟进阶段）
3. 准备阶段――设计正确的服务形象
4. 欢迎阶段
（1） 气泡概念；
（2） 指导方针；
（3） 案例分析
5. 关心阶段
（1） 发问的技巧（公开型问题、选择型问题、肯定型问题）
（2） 沟通的重要技巧
（3） 指导方针
（4） 案例分析
6. 建议阶段
（1） 推荐时要注意什么？
（2） 给顾客提出意见时要注意什么？
（3） 特性与利益的区别
（4） 指导方针
（5） 案例分析
7. 完结阶段
（1） 何时完成销售？
（2） 何为购买信号？（言辞上的、视觉上的）
（3） 销售决定的方法（问题法、动作法、选择法、假定法、总结法、警戒法）
（4） 进行连带销售的方法（问题法、建议行动、直接行动）
（5） 完结阶段的可能性情况
（6） 指导方针
（7） 案例分析
8. 跟进阶段
第三部分 促销员销售礼仪
1. 概论
2. 何谓销售礼仪？（配图）
3. 为什么需要销售礼仪？
4. 导购的销售形象
5. 促销员的销售形象（得体的谈吐、肢体语言、微笑的力量）
6. 销售现场服务礼仪
（1） 影响销售的失败礼仪
（2） 行礼
7. 售后服务礼仪
第四部分 个人风格销售技巧与顾客购买行为
1. 进入“个人风格销售技巧”的讲解
2. 四种风格的特征（红、绿、黄、蓝4色表示）
3. 个人风格销售技巧4种风格的策略
（1） 红色
（2） 绿色
（3） 黄色
（4） 蓝色
4. 进入“顾客购买行为”的讲解
（1） 明确“销售行为”不等于“购买行为”
（2） 角色扮演――销售场景
（3） 进一步分析“销售行为”和“购买行为”的不同
021－51876663,saws@saws.net.cn,张先生
学校：无边界咨询
课程：金牌导购员[企业内训]形式：面授 报名：021－51876663 [网上报名/招生咨询]电邮： saws [@] saws.net.cn地址：上海 |
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