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| | 北京客户服务运营管理培训招生
招生学校：北京光华理实企业管理咨询中心[专栏][咨询]
摘要：销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。故此，众多企业正在由“猎人公司”转向 “牧人公司”。“真正的销售是在销售之后”，销售给客户产品和服务不是水平，让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力！如何做好企业的客户服务？如何通过CRM有效提高销售额？
全文：管理实战系列讲堂之
客户服务运营管理
嘉德纳预言：销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。故此，众多企业正在由“猎人公司”转向 “牧人公司”。“真正的销售是在销售之后”，销售给客户产品和服务不是水平，让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力！如何做好企业的客户服务？如何通过CRM有效提高销售额？
特别邀请：鲁百年博士 有特殊贡献的专家，享受政府津贴。现任美国Busniess Objects公司中国区咨询顾问总监。曾任Oracle公司高级咨询顾问经理，美国Hyperion公司高级销售经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所高级咨询顾问、北方区销售总监等职。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。
◇课程大纲：
CRM的理念篇 CRM的操作篇
现代企业管理存在的主要问题额CRM的发展史什么是CRM我国企业的现状CRM解决的问题 CRM如何帮助企业提高管理水平和营业额用CRM帮助企业进行市场管理提高服务的质量CRM实施成功案例
◇适合对象：
企业的高级管理人员、销售总监、财务总监、客户服务人员等。
◇培训费用：980元/人（含授课、讲义、午餐和茶点等）。
◇报名回执：（复印有效）欢迎企业团队参加，五人以上可享受九折优惠！
【联系我们】
联系人郝老师
电话：13522339713
学校：北京光华理实企业管理咨询中心
课程：客户服务运营管理参考学费：880元/人 | 优惠价：880元/人 | 学制：1天 | 授课：鲁百年博士 | 形式：面授 报名：13522339713 [网上报名/招生咨询]地址：朝阳区望京园三区华鼎世家306楼0201室 |
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