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深圳ITSM/ITIL Foundation认证培训招生

招生学校：黎明网络教育中心[专栏][咨询]

课程:@城市:

 
摘要：ITSM (IT Service Management) 是一种全新的、基于流程的IT管理模式，可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门，并实现规范、精细、可量化的IT管理，提供可保证的IT服务质量。 ITIL是ITSM流程中最核心的一组，已有近20年的全球应用历史，并于2005年被批准为国际标准ISO20000。ITIL最初由英国政府信息中心CCTA（Central Comput

全文：2 课程目标
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格。
3 培训对象
CIO 、信息主管、信息中心主任；
各级 IT 经理和 IT 项目经理；
资深 IT 人员和 IT咨询顾问；
IT运维人员。
系统集成商技术支持人员；
IT服务外包公司技术人员。
4 培训时间
2007年9月3、4、5日三天。
5 课程资料
《ITSM/ITIL认证培训讲义》
《中国IT服务管理指南》(北京大学出版社)



学校：黎明网络教育中心
课程：ITSM/ITIL Foundation认证
参考学费：5600 | 学制：3 | 名额：20 | 形式：面授
报名：0755-26550000-1692 [网上报名/招生咨询]
电邮：zhou8998 [@] 163.com
地址：深圳市高新区南区黎明网络大厦三楼
主页：http://www.edu.liming.com [弹出窗口]
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