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| | 上海企业管理人员的问题分析和解决技巧培训招生
招生学校：北京英才汇智管理咨询[专栏][咨询]
摘要：企业管理人员的问题分析和解决技巧（上海，11月15日）
全文：【培训日期】2007年11月15日
【培训地点】上海
【培训对象】企业各部门经理、主管、核心员工、项目组成员等
【课程背景】
●当公司开会时，您是否常觉得意见分歧，最后总是不了了之，没有答案？
●您是否每次遇到问题，都未能找到真正原因，以致相同问题一直重复发生？
●如何训练自己面对问题有追根究柢，分析解决的能力？
●如何在公司内建立一套共同的思维模式？
●本课程期望能透过管理手法的相互交叉运用，以因应现实状况中所产生的各种变化及问题，清楚掌握真的原因所在。
【课程受益】
●提供实用性问题思考方式与解决架构。
●培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。
●能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。
●能形成面对问题并形成有效决策的团队文化。
【课程大纲】
一、变动时代上班族必须具备的问题意识
●变动时代的基本特性
●变动时代上班族的挑战
●问题意识对企业以及对个人的重要性
●如何强化个人的问题意识
●如何提高部门整体的问题意识
●解决问题的U型回路
●结构化问题分析与解决的基本步骤
二、问题确认与定义
●对问题的基本认识
●问题的基本类型
●问题影响严重性分析基准
●如何运用5W2H描述问题
●精确定义问题对解决问题的重要性
●运用脑力激荡法寻找可能问题
●运用KJ法寻找可能问题
三、问题的原因分析
●一般人分析问题原因常见的错误
●思维定式对分析原因的致命影响
●表面原因与根本症结对解决问题的影响
●单纯型问题原因分析常见方法
●复杂型问题原因分析常见方法
●阻碍职场原因分析的相关因素
●真因确认的方法
四、决策拟定与评估
●决策者的四种类型与其决策模式
●决策目标订立原则
●决策影响程度与效果分析
●决策矩阵法如何运用
●如何预估决策的风险及成效
五、企业实务问题实际演练
●企业当前实际改善课题选择与思考
●问题分析与解决过程演练
●分组报告与现场点评
【讲师介绍】
王老师，公司高级讲师，台湾大学政治系毕业，现任某500强企业长年顾问，中国生产力中心经营管理顾问师，美国查浦曼大学工商管理博士，毕业后在从营业员做起，后升任营业处经理、人事主任、总经理特别助理、经营管理顾问暨人力资源总监。对企业培训有深入的研究，并曾接受严格的职业顾问师培训、高级职业经理人培训，丰富的教的掌握方法，营造出气氛活络且教学成效良好的课程授课口碑，能为企业提供实战型的辅导。
王老师认为：除了专业的知识，成年人的教学是双向交互式的教学，营造一个充分实务互动的教学环境，是现代讲师应尽职责。听众是教学的唯一重心，因此如何协助听众解决实务需求，是个人教学的思维中心。学习始于团队，也必须终于团队。分享是他所最想塑造的学习团队气氛。
王老师擅长的课题有领导与管理、人力资源管理课程，团队训练，客户服务等。王老师从事专职顾问、训练工作多年，对于很多行业的 业务与管理有实战经验和深入研究，在理论与实践工作两方面，均具深度功力，尤以擅长各专长管理者系统培训之经验，累积国际企业管理培训相关工作经验与最新方法，结合中国国情，淬炼出具中国特色的培训理念、课程与培训手法。
王老师曾经服务过的部分代表企业有：三得利、三星星电子、格力电器、华虹NEC、飞利浦佳汇、BenQ、亚信科技、仁宝计算机、华飞彩显、爱立信、延锋伟世通、福田汽车、江铃汽车、东风-雪铁龙、博福-益普生制药、和成（中国）、汇源饮料、亿利资源集团、蓝月亮、全虹通信、统一超商、全国电子、香港喜悦集团、中国航空油料集团公司等
【会务报名】
1．培训费用：880元/人（含教材费、午餐费、培训费等）
2．报名电话：010-80753514、13681445592，13911323679；张老师
3．值班电话：13681445592
4．报名流程：电话咨询－填写报名表－培训确认函－现场报到
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